なぜコークスは "新しいコークス"に切り替えることを試みた

なぜコークスは "新しいコークス"に切り替えることを試みた

それは実際に(あなたが問題を十分に眺めていれば)、スイッチを行うための準正当な理由が判明します。それはうまくいっていませんでした...しかし、その後、すぐに見られるように、それは驚くほどよくうまくいっていました。

コカ・コーラは、コカ・コーラが新コークス・スタントを引っ張って、砂糖を使って高果糖コーンシロップを飲み込むことを詐欺しようとしていたという陰謀説を破棄しようとしています。問題の真実は、彼らがすでにコカコーラで高フルクトースコーンシロップを使用することを、ニューコークスを導入する前(ニューコークスを作る考えを考え出す前でさえ)に約5年間利用できるようにしたことです。劇的なコスト削減のために、ほとんどがスイッチをかなり早く作りました。当初、コカ・コーラは50%のコーンシロップの代替を可能にし、新コークス導入の約6ヶ月前までに、コカコーラの大手ボトラーのほとんどすべてが、糖類またはその混合物ではなく、100%高果糖コーンシロップを使用していました。コカ・コーラが戻った後に高果糖コーンシロップが原因で違いを感じることができると主張した人々は、実際にはすでにニューコークスよりずっと前に高果糖コーンシロップでそれを飲んでいました。

今、コカコーラはニューコークスに切り替えると発表しないことを検討しましたが、漸進的に風味を変える予定です。しかし、それはあまりにも危険であると判断してしまいました。誰かが気づいた場合、それは巨大なニュースストーリーになり、顧客を騙そうとした悪評から売り上げを傷つける可能性があるからです。

だから本当にニューコークスに切り替える動機は何だったのですか?コカコーラは着実にペプシに敗れてきており、1980年代初めにはコカ・コーラとペプシで行われた味覚テストで、ほとんどの人がコカ・コーラよりも好ましいペプシをテストしたことが示されました。さらに、多くのレストランや自動販売機ベンダーとのコークの独占契約でなければ、ペプシはスーパーマーケットなどの選択肢があるので、コークスを大幅に上回っていただろう。

コカ・コーラは、元のコークスとペプシよりも人々が好むものを思いつくために、そのフォーミュラを変更しようとしました。具体的には、ダイエットコークの公式に基づいて新コークを作りました。ダイエットコークスは、デビューした直後から非常に人気がありました(ペプシとコークのデビューから数年以内に3番目に人気の高いコーラまで)。通常のコークスをベースにした新しい味であっても飲み物ではありませんでした。名前は暗示しているようです。

したがって、味のテストでは、より多くの人々が通常のコークスにダイエットコークスの味を好むことを示したので、主にダイエットコークスで人工甘味料を取り出し、高フルクトースコーンシロップで置換することに決めました。少々の変更を加えるだけで、彼らは明らかに美味しい飲み物を作ることに成功しました。

これは元のコカ・コーラよりも優れているかどうかについてのデュー・ディリジェンスをしていないケースではありませんでした。彼らは、彼らの古い処方を放棄することがどれほど大きなものかを十分に知っていました。このように、彼らは数多くのテストを行い、 広大 大部分の人々は古いものより新しい調合を優先し、ペプシを適度なマージンで打ち消した。

間違っていたのは依然として議論の余地が残っていますが、問題の核心は基本的に「懐かしい」要素であり、1世紀近くも製品を宣伝していないと生きていけないと思っていたのです。人々は明らかにこのメッセージを心に打ち明けました。味のテストはニューコークスを素晴らしいものにしましたが、彼らはどのテストでも質問を明示的に尋ねたことはありませんでした。「この新しいコークスを交換して古いものを取り除いてもよろしいですか?」彼らは、人々が彼らが新しい処方をまったく開発していないことを知りたがりませんでした。彼らは、前の質問を微妙に暗示している非常によく似た質問をしました。その結果は、それを反対意見に結びつけたはずです。コカ・コーラであればこれを買うだろうか?大多数が「はい」と答えたが、約10%が「いいえ」と答え、コカを取り除く微妙な意味合いに怒った。これはわずかな割合ですが、これらの10%は反対意見について非常に声高であり、他のテスターに​​彼らの答えを「いいえ」に切り替えるべきであることを説得しようとしました。

これはまさにニューコークスが導入されたときに果たした役割です。当初は、コカ・コーラが期待していた以上に、売上高は前年度を大幅に上回りました。コカ・コーラの調査によると、ほとんどの人は古いものより新しい味を好みました。同様に重要なことに、既存のコークス酒飲みの大部分は以前と同じレベルでコークスを購入し続けました。さらに、失った少数の顧客のほとんどがペプシへの切り替えではなく、単にコークスを飲まないだけでした。コカコーラの在庫は上がって、物事は本当に良く見えていました。

しかし、ボーカルマイノリティが盛り上がり始めた。苦情が流入し、怒られたコークのファンがメディアの支援を受け始めた。すぐに流され、洪水に発展し始めました。ある人、ゲイ・ムリンズは、 アメリカのオールドコーラ酒飲み オーガニックコークスを返却するためにロビーに入れるか、少なくともコカ・コーラに他の人にこのフォーミュラを許可するように努力してください。事実、盲目の味覚テストでは、Mullins自身がOld Cokeより新しいCokeを選んだとしても、彼は切り替えの間にCoca-Colaを訴えようとすることを止めず、キャンペーンを続ける。

異議申し立て人は他者を説得し始めました。ニューコークスを試したことがない人も多く、多くの人はニューコークスがそれを味わう前にそれを憎んだと主張しました。最後に、ニューコークスが導入されてからわずか3ヶ月後に、コカコーラは「コカ・コーラ・クラシック」という名前で旧式をリリースした。

だから、コカ・コーラ "クラシック"を最初から取り除いたのは、コカコーラをバットからすぐに別の飲み物として紹介するのではないのですか?いくつかの理由があったが、大きな市場となったのは、当時のコーラ飲料市場が急速に縮小していたことと、コーラの代替品(1982年にダイエットコークを導入した)を導入したことによるものであった。コカ・コーラ・クラシックがニューコークスを飲んでいた多くの人々との製品。これにより、ペプシは一歩先を行くことができ、ペプシは人々の好みのペプシを示すだけでなく、ペプシが世界で最も人気のあるソフトドリンクであることを自慢することができます。コカ・コーラはこのマーケティング優位をペプシに与えることを嫌っていたので、元のコークスを取り除き、ニューコークスに有利にしました。結局のところ、彼らが走ったすべてのテストは、人々が新しい調合をとにかく好むことを示しました。何がうまくいかないでしょうか?

このスイッチは期待通りの仕組みではありませんが、最終的にはうまくいっています。この大失敗の後、コカ・コーラ・クラシックは、衰え続けているのではなく、ペプシとニューコークスの両方で市場シェアを取り戻し始めました。これは、人々が盲目の味覚テストをしたときに、ニューコークスとペプシの両方をコカ・コーラ・クラシックよりも味わい深いものとして一般に選んだという事実にもかかわらずでした。 (コカ・コーラは、甘い味わいのペプシとニューコークスがうまくいくのに対し、酔っぱらって普通に飲むと甘くなるかもしれないが、コカ・コーラはこれを理論化した人は、味覚テストで失うコークスの理由は、この災害が優れた味のためではなく、優れたマーケティングから、特に若者へと、ペプシの着実な上昇を示している傾向がある。

いずれにしても、コカ・コーラの復帰から6ヶ月以内に、コカ・コーラの販売台数はペプシの2倍のスピードで上昇し、上昇を続けました。従って、大失敗は、コカ・コーラが世界で最も人気のあるコーラとして再建された理由の大部分を占めていました。時には何か愚かなことをすることは本当に効果があります。

ボーナスファクト:

  • 1987年のウォールストリートジャーナルがペプシ、クラシックコークス、ニューコークスの別の盲検試験を行ったとき、新コークスの販売がクラシックコークスの復帰後に狂ったように落ち込んでいたにもかかわらず、試験前の参加者の大半は、コークスまたはペプシのもうひとつ、ニューコークスが最も人気のある選択肢として再び勝ちました。ニューコークスの反対意見のように、ニューコークスを飲み始めるのではなく、コークスやペプシのお気に入りの代わりにニューコークスを好きに選んだと言われた時、彼らは主にテスターに​​怒っていた。

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